Preguntas Frecuentes

Si está en US, Kyocera tiene a su disposición una línea de soporte técnico gratuita, llamando al 1-800-255-6482 podrá hablar directamente con un representante técnico. Si usted está en LATAM o en el Caribe, llame al 1-305-421-6660.

Kyocera publica todos los drivers/manuales/utilidades disponibles actualmente en el Centro de Descargas. Puede buscar los drivers de impresión por modelo y/o sistema operativo. 

Kyocera publica todos los drivers/manuales/utilidades disponibles actualmente en el Centro de Descargas.

Con nuestro programa de reciclaje de tóner ECO footPRINT, puede colocar sus cartuchos de tóner Kyocera usados en una caja de reciclaje ECO footPRINT y enviarla a un centro de procesamiento. Todo ello sin coste alguno.

Para comenzar con este programa, deberá ponerse en contacto con su distribuidor autorizado y solicitarle una caja de reciclaje. Cuando la reciba, verá una etiqueta de devolución prepagada ya adherida a ella. Todo lo que tendrá que hacer es llenarla con cartuchos de tóner Kyocera usados, y luego entregarla al personal de UPS, o dejarla en uno de sus puntos de recogida.

Puede buscar por su código postal en nuestro Localizador de distribuidores para encontrar el partner de Kyocera cercano. 

Si usted es un distribuidor, puede encontrar una lista completa de piezas en MyKyocera. Si usted no es un distribuidor o es un distribuidor que necesita asistencia y necesita hacer consultas o solicitar garantías relacionadas con las piezas, deberá dirigirse al Centro Nacional de Procesamiento. Contacte a través del teléfono gratuito 1-866-KYOCERA, o de la dirección de correo: customer.service@da.kyocera.com.

Puede obtener información sobre garantías accediendo a la ruta MyKyocera > Soporte y haciendo clic en la página Herramientas y Recursos.

Contacte al distribuidor autorizado de Kyocera más cercano buscando con su código postal mediante nuestro Localizador de distribuidores. Si usted es un distribuidor principal autorizado, utilice su inicio de sesión de partner en MyKyocera para acceder a la información sobre precios.

Por favor, dirija todas las consultas relacionadas con Equipos/Piezas/Consumibles/RMA al Centro Nacional de Procesamiento, utilizando directamente el número gratuito 1-866-KYOCERA, o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico: customer.service@da.kyocera.com.

Si no es un distribuidor autorizado, Kyocera vende consumibles (tóneres) a través de un canal de distribuidores autorizados en todo Estados Unidos.

Su distribuidor local autorizado de Kyocera mantiene archivadas las correspondientes Hojas de Datos de Seguridad. Tenga en cuenta que estas MSDS están clasificadas por número de modelo. Proporcione el número de modelo de la MSDS que necesite a su distribuidor local autorizado de Kyocera.

Si es un partner autorizado de Kyocera, las hojas SDS/MSDS están disponibles en el centro de descargas de MyKyocera.

Kyocera vende/alquila equipos, piezas/consumibles (incluido el tóner), y proporciona servicio a través de los centros locales autorizados de Kyocera en Estados Unidos.