Ventajas de las soluciones ECM en instituciones sanitarias

Que United Healthcare vaya a dejar de imprimir y enviar por correo avisos de pago a proveedores, para la mayoría de planes sanitarios de UnitedHealthcare a profesionales y centros sanitarios de Kentucky, Missouri, Ohio y Washington D. C. no debería pillar a nadie por sorpresa. No es más que otro indicio de la tendencia que recorre el sector sanitario: la reducción acelerada del uso de papel en hospitales y clínicas. En su lugar se está anteponiendo la digitalización de historias, firmas y facturas.

No obstante, no se puede decir que esta transformación haya estado exenta de obstáculos. Como es normal, han surgido (y siguen surgiendo) conflictos entre los sistemas informáticos tradicionales, las ingentes cantidades de historiales y facturas físicas y las soluciones digitales de última generación. Digitalizar esta gigantesca montaña de documentos en papel resulta una tarea titánica. Por otra parte, ha de tenerse en cuenta un factor que podríamos denominar como «reticencia generacional». Muchas personas mayores no pueden, o no quieren, desenvolverse en un entorno digital para consultar o gestionar sus registros sanitarios.

Asimismo, según Becker’s Hospital Review, “las tareas administrativas y otras responsabilidades no relacionadas con los pacientes, como la coordinación de los cuidados, las historias clínicas electrónicas y el farragoso papeleo administrativo, están principalmente detrás del desgaste que acumula el personal clínico y administrativo".

Como todos sabemos, la transformación digital es la solución todos problemas. Sin embargo, ¿cómo hacerlo sin dañar los procesos actuales?

La clave son las soluciones de gestión de contenidos empresariales (ECM).

Soluciones ECM para mejorar los cuidados sanitarios

Las soluciones ECM son plataformas que facilitan la transformación digital y facilitan la digitalización y optimización del procesamiento de documentos. Muchas plataformas ECM permiten a los usuarios acceder a los contenidos e interaccionar con ellos desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Suponen un cambio de paradigma; todo un mundo de posibilidades en cuanto a flexibilidad y, sobre todo, productividad.

Otras soluciones ECM basadas en la nube capacitan al personal sanitario para captar, extraer y clasificar la información necesaria (ya sean historias clínicas en el equipo de administración o facturas en el departamento administrativo) de forma rápida y eficiente.

Es una alternativa que aporta agilidad, precisión y valor en un momento en el que los presupuestos son cada vez más ajustados y el trabajo remoto está más que asentado.

Las soluciones ECM benefician a todos los empleados de la empresa.

Las organizaciones del sector sanitario por fin han visto el valor de la tecnología como activo estratégico", afirmó Chris Paravate, CIO de Northeast Georgia Health System, en una colaboración con Becker’s Hospital Review.

¿Por qué afirmamos que las herramientas tecnológicas, entre ellas los softwares ECM, son un activo estratégico?

Estas son algunas de las razones:

• Costos reducidos: Almacenar grandes cantidades de documentos en formato físico, ya sea dentro o fuera de la empresa, conlleva unas tareas de transporte y mantenimiento costosas en términos de tiempo y dinero. Todo ello se puede evitar fácilmente con un sistema alojado en la nube.
  
• Mejora de los servicios: La reducción de tareas administrativas libera a los profesionales médicos, que tienen tiempo para centrarse en labores más importantes dentro de los hospitales y las clínicas. "La reducción del uso de papel es muy importante para que el sector sanitario evolucione", asegura Manish Goomar, responsable de Sistemas Digitales en MIMIT Health. Además, minimizar la carga administrativa del personal reduce el riesgo de errores humanos durante el procesamiento de facturas, citas médicas u otras tareas automatizables.
• Seguridad: Trasladando las historias clínicas a la nube, los hospitales acaban con la pérdida de documentos en recepción y en las plantas. Este sencillo procedimiento garantiza la seguridad de toda información sensible o confidencial.
  
• Mayor agilidad para trabajar: Las soluciones ECM permite a profesionales de distintos departamentos acceder a los archivos que necesitan consultar. De esta forma, los equipos pueden colaborar entre sí, reforzando la cohesión en el sector sanitario.
  
• Más sostenibilidad: El procesamiento, escaneo e intercambio de documentos a través de la nube reduce el malgasto de papel en todos los departamentos. Si bien los documentos en formato físico seguirán siendo necesarios, las soluciones ECM permitirán a las organizaciones optimizar el valor de las inversiones que destinan a las tareas de impresión. Así, médicos y hospitales podrán, por ejemplo, priorizar la impresión de documentos para aquellos pacientes que lo soliciten. Es el caso, por ejemplo, de las personas mayores, que no siempre disponen de las capacidades o los recursos necesarios para desenvolverse en un entorno digital. A pesar de que aún no es posible eliminar al 100 % del consumo de papel en todas las organizaciones sanitarias, lo cierto es que los softwares de gestión de contenidos empresariales generalizan la impresión de documentos.
  

"Las empresas privadas ya ofrecen experiencias digitales a sus clientes, por lo que los pacientes esperan lo mismo del sector sanitario. Ya no es opcional", explica Kishore Reddipeta, responsable de sistemas web y tecnologías en Stanford Children’s.

Aunque no exista una solución ECM «universal», no le resultará difícil elegir la opción que mejor se adapte a su organización. Le garantizamos que en Kyocera encontrará un partner de confianza que le acompañará durante todas las etapas de su transformación digital.