Glosario de términos acerca de los Servicios de Gestión de Impresión

Si está considerando implementar una estrategia de Servicios de Gestión de Impresión (de ahora en adelante, MPS), es importante que se familiarice con algunos conceptos técnicos. Como siempre, con Kyocera podrás lograrlo fácilmente.

Entrega Automatizada de Suministros: Un servicio de entrega preacordado en el que un representante de la empresa proveedora visita regularmente la oficina para asegurarse de que está debidamente abastecida de todos los suministros necesarios.

Envío Automático de Tóneres: MPS es capaz de detectar en tiempo real cualquier escasez de tinta. Avisa a los administradores del sistema sobre el problema y solicita automáticamente un tóner de repuesto. Así se logra evitar el agotamiento de la tinta en mitad de un trabajo, y se reduce el costoso y frustrante tiempo de inactividad.

Control de Costos: Un proceso por el cual se establecen ciertos límites en lo que respecta a la impresión. ¿Preocupado por la espiral de costos de impresión a color? No se preocupes, podrá establecer un límite en el número de hojas de color impresas por mes.

Seguimiento de Costos: MPS lleva a cabo una monitorización, en términos monetarios, del uso de todos los toners de tinta en el espacio de trabajo. Es simple y ofrece a los administradores de la oficina una idea de cuánto se ha gastado en recursos de impresión.

Kits de Seguridad de Datos: Un conjunto de tecnologías y estándares que protegen los datos incorporados en tus dispositivos de la destrucción, divulgación o modificación intencionada o accidental.

Distribuidor (también Partner): Los distribuidores/partners promueven la marca Kyocera y venden nuestros productos a sus clientes. Los conocimientos que aportan son inestimables, y sirven como punto de contacto entre nosotros y los usuarios finales.

Necesidades Digitales de Negocio: Conjunto de demandas dentro del ecosistema digital que una empresa necesita para poder actuar de forma competitiva y progresar con sus esfuerzos estratégicos particulares.

Programa de reciclaje de tóner ECO footPRINT: Las empresas pueden reciclar sus tóneres vacíos registrándose en la web de Kyocera y, o bien solicitando una caja de reciclaje, o bien dejándolos en un punto de recogida designado. Kyocera patrocina el programa sin costo alguno para los clientes. Es nuestra forma de agradecerles la ayuda que nos profesan para mantener nuestro compromiso de sostenibilidad frente al medioambiente.
 

Tecnología ECOSYS: Las impresoras ECOSYS incorporan un patentado tambor de larga duración separado del cartucho de tóner. De esta forma se elimina la necesidad de reemplazar el tambor cuando se agota el tóner, y se reducen así tanto los residuos en los vertederos como el costo por impresión.

Flota: El término se aplica al conjunto completo de impresoras o MFP de una organización.

Instalación de Hardware: Hace referencia al despliegue de la flota de equipos MPS. Puede implicar nuevas instalaciones, reemplazos de dispositivos o redespliegue de dispositivos para satisfacer mejor las necesidades del volumen de impresión del cliente en áreas específicas.

Tecnología HyPAS: Las aplicaciones empresariales de Kyocera están respaldadas por HyPAS™ (Plataforma Híbrida para Soluciones Avanzadas), una plataforma de software desarrollada por Kyocera que amplía las capacidades principales de su MFP con sencillas operaciones a través de una pantalla táctil.

Soluciones IT: Conjunto de programas o servicios de software que se venden como un solo paquete para ayudar al cliente a resolver con éxito un problema —relacionado con la seguridad— o mejorar una ineficiencia (productividad).  

Kyocera Device Manager (KDM): Su capacidad de simplificación del mantenimiento de grandes flotas de impresoras, la convierten en una herramienta esencial de administración de dispositivos para empresas medianas y grandes. KDM permite a los administradores IT supervisar y administrar centralmente y a distancia grandes flotas de dispositivos.

Kyocera Fleet Services (KFS): Solución integral de monitorización remota que tiene como eje central de su diseño la productividad y el ahorro de costos. Los profesionales IT pueden supervisar los dispositivos en tiempo real, anticiparse a los problemas, e incluso —si es necesario— actualizar el firmware a distancia durante las horas de menor actividad. KFS también proporciona datos de consumo: desde la frecuencia de uso hasta qué dispositivos se utilizan más y cuáles menos.

Kyocera Managed Document Services (MDS): MDS es capaz de optimizar su configuración de salida al completo. Proporciona un conjunto de servicios integrales y logra, en último término, reducir la carga de trabajo de tu departamento IT así como minimizar el impacto medioambiental de la actividad. Kyocera lleva a cabo un cuidadoso análisis de la infraestructura y las necesidades de su negocio y diseña un programa detallado para abordar sus problemas de forma personalizada.
   

Kyocera Net Admin: KNA es la solución definitiva administrar dispositivos elaborar informes. Con ella los administradores IT pueden supervisar de forma eficiente los dispositivos en red dentro de los departamentos, y así garantizar tanto rendimiento como productividad. Con Kyocera Net Admin podrás comprobar, siempre que lo necesites, el uso de tóner, los niveles de papel, la configuración de los dispositivos y el comportamiento de impresión de los empleados.

Kyocera Net Manager (KNM): Una solución integral de salida, captura y gestión de flotas que refuerza tu dispositivo Kyocera para convertirlo en el puerto inteligente y central de la oficina. Con KNM obtendrá una experiencia de usuario personalizada, mayor movilidad y mayor seguridad para operaciones más ágiles y robustas.

Kyocera Net Viewer (KNV): Completa herramienta de gestión de red especializada en supervisar, mantener y actualizar todos los dispositivos de salida locales y remotos. Haciendo uso de Kyocera Net Viewer, los administradores IT pueden, al mismo tiempo, instalar y actualizar fácilmente el firmware en todos los dispositivos conectados a Kyocera, y supervisar las páginas impresas en blanco y negro/color, la configuración de los dispositivos, la contabilidad, el uso de tóner y las alertas.

Impresoras locales: Dispositivo conectado a la estación de trabajo donde se encuentra el ordenador. Sólo puede proporcionar servicio a un equipo cada vez.

Rendimiento del Dispositivo: La calidad general y la capacidad de un dispositivo de procesar una tarea con una mínima supervisión o intervención técnica.

Servicios de Gestión de Impresión (MPS): Programa integrado y capacitado para optimizar flotas de impresión. Los flujos de trabajo optimizados garantizan productividad y eficiencia en impresión, escaneado y envío de faxes por un lado, y reducción del consumo de energía y papel por otro. MPS lo logra otorgando al proveedor un control más directo y completo sobre el nivel de actividad de los dispositivos, y permitiéndole anticiparse a problemas para evitar interrupciones innecesarias del servicio.

Diagnóstico de MPS: Procedimiento por el cual los proveedores realizan un examen in situ del espacio de trabajo del cliente y de la infraestructura de impresión antes de la implementación de MPS. Estas evaluaciones se centran en la productividad y la eficiencia de todos los procesos de trabajo, teniendo en cuenta las necesidades específicas del cliente.

Informes de Uso de MPS: Enviamos mensualmente reportes detallados para que los administradores de la oficina puedan analizar los volúmenes de impresión e identificar las áreas de mejora. Esta información permite a los responsables cercar los residuos innecesarios para ahorrar costos.

Movilidad: Fenómeno moderno asociado a la libertad y flexibilidad que proporcionan los dispositivos inteligentes en nuestra vida laboral diaria. Puede ser tanto compartiendo documentos a través de nuestros smartphones como imprimiendo desde nuestras tabletas. Cuanta más movilidad entre los empleados, más productividad y eficiencia se consigue.

MyQ: Solución integral y sencilla de salida, captura y gestión de flotas que mejora los dispositivos Kyocera y de terceros y los convierte en el centro de mando inteligente de la oficina. MyQ ofrece personalización para la experiencia de usuario,  y mayor movilidad seguridad para operaciones más ágiles y consistentes.

Impresora multifunción (MFP): Como su nombre indica, es un dispositivo que realiza varias tareas de oficina. Las MFP representan un recurso integral para cualquier usuario de oficina que necesite escanear, enviar un fax o imprimir.

Sin papel (Paperless): Concepto que engloba los beneficios de reducir el volumen de papel al máximo en el espacio de trabajo: por cuestiones productivas, económicas y ecológicas.

Consumo de papel: Hace referencia tanto al volumen de papel real impreso en un entorno MPS, como a la impresión en blanco y negro, en color, o ambas.

Partner (también Distribuidor): Los distribuidores promueven la marca Kyocera y venden nuestros productos a sus clientes. Los conocimientos que aportan son inestimables, y sirven como punto de contacto entre nosotros y los usuarios finales.

Previsibilidad: La capacidad de un dispositivo para utilizar la inteligencia artificial (IA) y anticiparse a las necesidades del usuario.

Reemplazo de Impresora: MPS se asegura de que las impresoras averiadas funcionen proporcionando una impresora de reemplazo lo más rápido posible.

Seguridad de Impresión: Hace referencia a la seguridad de los documentos físicos en papel, y de los procesos digitales: escaneo y el fax. Puede hacer uso de permisos de acceso para proteger los dispositivos físicos.

Impresora de Producción: Impresora de alta velocidad capaz de trabajar con grandes volúmenes de demanda. Este tipo de impresoras comienza a funcionar a partir de 60 ppm, aunque algunos proveedores solo asocian esta designación a aquellas impresoras que ruedan a 100 o 150 ppm.

Impresión Remota: Función que permite a los usuarios utilizar dispositivos inteligentes para imprimir documentos fuera de la oficina.

Espacios de Trabajo Inteligentes: Postura teórica que defiende la disponibilidad de todos los recursos digitales en un entorno de oficina, para producir flujos de trabajo más racionalizados y ágiles, y así mejorar la productividad y la eficiencia de los empleados.

Software: Kyocera ofrece una amplia cartera de software para, por un lado permitir a los clientes trabajar de forma más inteligente, y por otro garantizar la seguridad de los documentos y las bases de datos compartidas.

Servicio de Asistencia Técnica: Una atención al cliente especializada incluida en MPS pensada para resolver cualquier problema que pueda surgir en el mantenimiento y el rendimiento de la flota de impresión.

Costo Total de Propiedad (TCO): Resultado de calcular valor a largo plazo de una compra para una empresa o individuo.

Seguridad de Aplicaciones Web: Acción de proteger los servicios online y los sitios web contra las diferentes amenazas a la seguridad que explotan las vulnerabilidades del código de una aplicación.

Flujo de trabajo: Secuencia de tareas que engloban el intercambio y el procesamiento de datos entre humanos y/o sistemas.